美业再起风,河狸家迷上新零售

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本文来自公众号,ID:liukuang110,作者:刘旷

五年前,河狸家瞄准上门美业,投身O2O的枪林弹雨中,成功杀出了四根血路,五年后,河狸家通过高度参与新零售,正试图为另一方开辟四根更宽阔的康庄大道。

最近河狸家与盒马鲜生达成合作者者,河狸家在盒马的APP中推出了美甲、美睫、理疗、美容上门服务的活动,在北京、上海、深圳的63家盒马门店中,3公里内的用户均可在盒马APP上下单,一同还还能不能 享受相关优惠和免单原应着。

有另另一个 是国内最大的上门美业平台,有另另一个 是新零售标杆和颜值,河狸家与盒马为社 会走到一同,有另另一个 生于不一同代的品牌,产生一同语言的逻辑是那此?

新零售红利的诱惑

河狸家同盒马达成跨领域合作者者,离不开行业大背景的推动。盒马作为阿里的新零售标杆,凝聚了阿里在新零售实践上的诸多心血,一直在新零售前线与各路巨头拼杀的盒马,也是阿里新零售战略的坚定执行者。

去年盒马开启了全品类战略,升级了口号,并从生鲜新零售转型为社 区生活服务。盒马的野心原应着不仅仅在于生鲜赛道,很多我在于更有盼头的本地生活服务赛道。全品类战略的撬动下,盒马一路抛橄榄枝,引入本地生活服务的诸多战略合作者者,慢慢将盒马的生活服务种类富足了起来。

美业是不可或缺的一项本地生活服务,以河狸家目前在上门美业的老大地位,与盒马合作者者自然水到渠成。

反观河狸家,入驻盒马本质上是看中了其高价值的新零售流量红利。一方面,四年左右时间下来,盒马原应着积累了相当可观的流量,无论线上,还是线下;另一方面,盒马的用户其中很大一每段来自于社区人群、白领人群,可开发价值大。

这与河狸家的目标用户群体相契合,也就原应着这每段用户都在美甲、美睫、美容等需求。很多有通过在盒马上线常见的美业服务,河狸家也能接入更多的用户需求,从而将自有平台的服务团队与之匹配,一来可满足盒马用户的多元本地生活服务需求,二来也还能不能 持续获得平台外的增量,充分为平台的供需匹配机制提效。

此外,河狸家还能补足盒马的本地生活服务生态,并与什儿 生态中的许多业态形成更强的互补协同效应。什儿 逻辑很像美团的以吃为中心的超级平台生态,生态内的各业务协同,为用户提供有另另一个 完美的服务闭环,最终会带来更高的经济效益和服务传输下行速率 ,使整个生态受益。

河狸家与盒马的关系,还能不能 形容为新零售的“前线战友”,盒马得到了强大的内部内部结构业务资源支持,全品类生态日渐心智心智心智心智性成熟 图片 是什么,还能不能 变慢完成华丽的转身,河狸家则接入了有另另一个 不断增长的流量红利池,持续获得新零售提供的爆发力,想象空间更大。

事实上,盒马与各领域的强势品牌合作者者原应着不稀奇,在河狸家日后 ,星巴克、国药在线、花点时间等,都已在盒马的营地驻扎。这虽然也折射了盒马选者合作者者伙伴的有另另一个 要求:领域内的佼佼者,原应着这能让盒马的全品类战略在最快实现落地的一同,释放更强的品牌效应。

不过值得注意的是,即便原应着做到了老大的位置,河狸家虽然也一直比较低调,而与盒马的合作者者,似乎一反常态地高调了起来。对于河狸家的什儿 转变,最好的解释很多我河狸家今年频繁做出的一系列新零售动作。

全面倒戈新零售

与往年不同,今年外界有有另另一个 普遍感受,那很多我河狸家在模式进化上的全面提速。

早在今年3月份,河狸家就与天猫达成战略合作者者,两者表态未来将一同探索美业内的新零售场景。可是,以新零售为战略核心的河狸家,与天猫、盒马们,在线上和线下,疯狂开启了一轮又一轮新零售实践,硕果累累。

4月份,河狸家与天猫独家联合推出了“变美魔镜礼盒”,其中包括天猫精灵QUEEN(智能美妆镜)和配套的美业服务,目的在于为用户提供一站式的变美服务。据悉智能美妆镜可智能化识别用户的面部什么的问题,而河狸家的手艺人在线下可结合智能美妆镜的数据和分析结果,制定更精准的变美方案,让用户享受高端服务。

将智能硬件与河狸家的上门服务相结合,一来对服务实现了智能化升级,服务传输下行速率 得到提升,二来也让用户的个性化需求得到充分的满足,体验得到提升。

有另另一个 月后,河狸家和天猫又将目光投向了新零售异常活跃的校园场景。5月18日至20日,在清华大学、四川师范大学、杭州师范大学三所高校,河狸家与天猫校园联合推出了两大针对高校学生的活动:49元享美甲服务、88元享造型服务。

一同,河狸家与天猫还将此前大展身手的天猫精灵Queen智能美妆镜带到了活动现场,让高校学生感受AI美妆的魔力。校园场景具备有另另一个 特点,一是学生群体对于美甲、造型有刚需,二是年轻人对黑科技的敏感性更高。在什儿 场景下,河狸家和天猫校园还能不能 发挥其他人优势,在激发学生潜在需求的一同,扩大品牌影响力。

除了校园场景,河狸家还将优质服务移到了盒马的线下门店。5月底和6月初,河狸家联合盒马在全国超10个城市的上百家门店,推出了特价的美甲和肩颈按摩服务。对于盒马而言,河狸家的线下驻点服务,是作为增值服务而处在的,也能即时优化消费者的购物体验。

无论是校园场景,还是盒马线下门店场景,河狸家都充分凭借美业服务的形态融入到了线上和线下场景之中,可见河狸家有着天生的新零售基因,什儿 点不难 理解,毕竟O2O原来很多我线上与线下相结合的服务,那此年河狸家也一直在坚持产业互联网的战略,用S2B2C打通了线上和线下的关键链路。

一系列的尝试后,河狸家并越来越变慢脚步,反很多我越来越得心应手。今年6月18日,河狸家与天猫美妆以及各大美妆品牌联合推出了足越来越了户的“懒美”服务,用户可加购免费或最低0.01元的上门服务。

越来越诱惑下,各美妆品牌实现了爆发式增长,在6月1日的预热活动中,欧莱雅服务订单当晚破千,到6月6日上午八点,订单破万,此外河狸家的上门服务还带动了欧莱雅紫熨斗眼霜、黑精华两款产品总销量破300000。整个618期间,共有超过20万用户参与到了这场河狸家发起了“懒美”狂欢盛宴中。

618活动充分证明了美妆产品与上门服务融合的巨大潜力,对于消费者而言,原来的上门服务不仅体现了服务的新颖性,更重要的是它完全满足了在家变美的场景刚需,这正是消费者的核心和敏感需求。

不难 看出,与天猫、盒马们在新零售上的探索,河狸家更多是基于它们的零售生态,以有另另一个 融入者角色去参与。不过河狸家对内也在尝试用新零售驱动平台增长,今年5月15日,河狸家的“第五届手艺人节暨美甲造型大赛”如期举行,线上的美甲造型大赛共吸引超过3000万用户投票,线下则联合天猫、盒马等落地了系列活动。

全新的模式探索让河狸家尝到了增长的甜头。今年515手艺人节,销售额同比去年增长232.2%,订单量同比增长55%,购物人数同比增长49.2%,医美销售额同比增长358%,美甲销售额同比增长109.7%,美容销售额同比增长300.6%。

毋庸置疑,就频繁联合许多品牌进行零售创新来看,今年的河狸家对新零售战略的执行异常坚定,从线上到线下,河狸家正在跳脱旧的模式,全面向新零售倒戈。

玩转新零售的底气

纵观整个新零售前几年的发展,虽然自新零售风口起势这几年来,也能在新零售上做出亮眼成绩的品牌很多我少数,盒马到现在还必须有另另一个 ,当初的第一批入场者,不少原应着黯然退场了。 

目前为止,河狸家在新零售探索上的成果还是非常可观的,这主要得益于许多,即河狸家正确的新零售探索最好的妙招,不同于盒马、超级物种、7Fresh等生鲜新零售品牌,它们是从0起步,河狸家五年来深耕美业赛道,原应着有心智心智心智心智性成熟 图片 是什么的模式了,现在探索新零售,准确说是再进化。

很多有说,河狸家也能玩转新零售,原应着说能一头扎进新零售赛道的底气,与前五年的深厚积累不可分割,什儿 积累很多我河狸家在“标准化”上的努力,包括对体制、服务标准的制定、执行和推广。

在今年7月初的2019WISE超级进化者大会上,河狸家联合创始人兼CEO梁吉庆提到河狸家五年一直在死磕一件事:建立美业服务标准,让美业的繁复服务还能不能 稳定输出,让消费者体验到选者性的服务。

河狸家第一步从服务内容的标准化入手,早期建立了“匠星体系”,基于用户反馈、评价、数据等基准为美业艺人打分,可是什儿 打分体系是动态的,手艺人的等级还能不能 随着服务评价不断变化,而服务定价则和等级相挂钩。 “匠星体系”的意义不仅在于具体标准的建立,更重要的是在对服务择优除劣的过程中,培养了整个美业市场的标准化服务意识,并建立起一道标准化门槛。

在建立起服务内容的标准后,河狸家又将标准化植入到了手艺人的合作者者模式上,推出了“工作室”模式,这同内容行业的MCN模式累似 ,还能不能 加强平台与手艺人的合作者者传输下行速率 ,最大化双方的收益和最繁复双方的沟通流程。

五年后的今天,河狸家原应着吸引超过4万名手艺人,以及服务了超过30000万用户。原应着越来越“匠星体系”和“工作室”模式,建立不了有竞争力的标准服务,河狸家原应着早就死掉了。

过去五年,标准化让河狸家的护城河越来越深,现在,标准化又成为了河狸家挺进新零售的基石。一方面,标准化服务才具备短时间内规模化的条件,另一方面,标准化服务原应着更高的供需匹配传输下行速率 。

换言之,在新零售落地的过程中,标准化服务比非标服务能表现出更大的潜能和爆发力,也让河狸家能一同在线上和线下提供规模化的服务,这也是河狸家能在515、618等节日中实现惊人增量的一大原应着。

再造美业新风口

2016年是新零售的元年,河狸家在三年后才开始英文发力新零售,似乎时间上无须处在优势。虽然不然,河狸家选者现在去拥抱新零售,是个聪明的决定。

一方面,新零售风向瞬息万变,河狸家若是当初贸然加入,原应着要成为炮灰,或是一无所获;另一方面,当前盒马们原应着处在比较稳定的扩张阶段,最初的模式基本得到验证,很多有河狸家选者与盒马、天猫等合作者者不处在任何模式风险。

事实上河狸家早都在所行动了,2018年2月,河狸家开出了第一家线下体验店——河狸家邻里,瞄准社区人群的变美需求。可见,面对社区零售和新零售的双重风口,河狸家无须坐以待毙,很多我我应该 错过任何原应着。

布局线下店什儿 年,河狸家还能不能 说处在有另另一个 边实践边观望的情况表,今年河狸家认为时机心智心智心智心智性成熟 图片 是什么,很多有才高调进军新零售。虽然选者今年,除了河狸家在新零售打法上原应着形成的清晰逻辑作支撑什儿 原应着外,还有有另另一个 至关重要的原应着,那很多我河狸家再造美业风口的野心。

2016年9月,河狸家进军医美,仅仅试运营有另另一个 月后,微整形类目交易额便突破30000万。现在,医美原应着成为河狸家的第一大品类,梁吉庆此前还公开了有另另一个 数据:河狸家新客消费医美服务的客单价还能不能 达到30000元左右。 过去三年来,医美显然成为了河狸家的有另另一个 重要发动机。不得不说,河狸家早看一遍一遍了医美的未来,也可是见证了医美黄金时代的到来。眼下,医美行业交易规模飞涨、新氧登陆纳斯达克、医美平台大额融资频现等等,都在医美风口强劲的铁证。

河狸家不原应着忽视原来的时代性机遇,自有平台医美业务的持续增长也给河狸家带来了富足的信心。于是,以新零售撬动河狸家长期增长和进化的战略就出現了,很多有今年河狸家才会不遗余力地将医美等美业业务使劲向前推,以获得最直接有效的业务增量。

事实如河狸家所愿,河狸家通过新零售原应着向市场和消费者,争取到了有效的曝光和品牌认知,可是新零售是河狸家的长期战略核心,这原应着,河狸家将成为新零售红利的长远受益者,平台也会可是茁壮成长。

五年前,河狸家站在了美业的上门服务风口下,成为了有另另一个 跟随者。五年后,河狸家不断将新零售的新鲜血液注入平台,渐渐再发明人人有另另一个 新零售+美业的风口,在让平台业务量实现规模化增长的一同,也推动着整个美业领域逐渐实现从标准化到产业化的二次进化。

对新零售的执着

新零售与美业结合的爆发力,河狸家的这多少月来的新零售战绩原应着完全证明了。

不过必须强调的是,现在还很多我开始英文,河狸家在新零售上的探索也只到了序章,在阿里什儿 战略战略合作者者的加持下,河狸家面对的是无限的新零售试手原应着,未来必然都在进行更多的落地实践,实现线上线下业务的全方面融合,为行业带来更多的惊喜。

河狸家对未来充满了信心,梁吉庆在会上曾表示:我相信接下来20年一定是服务业的春天。

梁吉庆的乐观一方面来自于河狸家的过去,五年的死磕让河狸家学着了独特的生存技巧,并将平台做大做强,成为美业领域的带头人,另一方面来自于河狸家的未来,在新零售战略的指导下,河狸家原应着完成了既定的增长目标,什儿 节奏,也是河狸家最擅长把握的。

但变数也在上演。在一波又一波的洗牌下,新零售正在向2.0阶段进化,这原应着河狸家正在走向新零售的深水区,但这对河狸家来说是特大喜讯,原应着深水区更容易取得领先优势,也更容易加固另一方的护城河。

河狸家还有并都在“All in新零售”的气势,不论是同盒马在线上和线下的持续业务融合,还是同天猫在各个场景下的高度协同,都指向了河狸家对新零售的果敢和自信。 什儿 点与河狸家过去对标准建立的死磕有异曲同工之妙,但与之不同的是,现在的河狸家无须硬气死磕,很多我更轻松地走在了正确的战略方向上。正因越来越,河狸家对新零售正表现出前所未有的执着。

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